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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下邀评话术正确的是()

A.麻烦您评价6个10分B.麻烦您稍后给我一个好评C.麻烦您对我的服务进行分评价可以吗D.如果您对我的朋务满意,麻烦您对我的个人朋务进行评价。稍后您会收到一条10086900发送的评价短信,您可点击短信链接进行评价。10分代表非常满意,感谢您对我们的鼓励和支持
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第1题

我们可以使用的邀评话术有哪些呢?()

A.也许没能更多地帮到您,由于工作需要,可以麻烦您对本次服务评价一下吗?

B.非常感谢您对我的宽容和理解,能遇到您这样的客户是我的荣幸,麻烦您给小妹个评价~

C.您好,给妹纸-一个评价好吗,打工不易,期待您的赞赞小红心。祝您生意兴隆,财源广进

D.也许没能更多的帮到您,由于工作需要,可以麻烦您给小妹个好评吗?

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第2题
邀评可以说:麻烦您给小妹一个五星评价哦()
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第3题
对话结束前若客户没有问题,可以不用发送邀评话术()
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第4题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A.你说什么再说一遍

B.抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D.抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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第5题
售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第6题
以下关于3月自如客保洁上门时的话术正确的是()

A.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢

B.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您方便时进行验收,谢谢

C.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃

D.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁,请您知晓

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第7题
离场:将所有工具全部整理到工具箱内,如产生垃圾自行带走,不得遗留在客户家中。离场话术:“老师:您好!公司会在3-5天有客服人员对您电话回访,请注意接听电话,如对我服务满意,还麻烦老师给我一个满分评价,谢谢!打扰您了!再见()
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第8题
正确操作流程,话术:亲,这边已联系快递截回,退回后给您处理退款哦,麻烦亲申请一下退货退款,原

A.A.对

B.B.错

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第9题
客户联系客服申请退货退款时,务必当时与客户协商好,话术:亲,麻烦您申请一下退货退款,原因选择其他/协商一致,这边会持续关注物流信息,退回后第一时间给您处理退款哦。()
客户联系客服申请退货退款时,务必当时与客户协商好,话术:亲,麻烦您申请一下退货退款,原因选择其他/协商一致,这边会持续关注物流信息,退回后第一时间给您处理退款哦。()

A.对

B.错

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第10题
下列关于挖掘全家消费话术错误的是哪个?()

A.今天我顺便帮你看以下有没有不必要的费用

B.您爱人的费用应该和您差不多吧

C.你最近三个月的消费基本都是120

D.刚刚您收到的验证码,麻烦给我一下,我帮您查一下话费

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第11题
以下服务话术中,不可使用的是?()
A、给您的方案收回/作废/取消

B、您好,非常抱歉,给您带来那么大麻烦,您的问题我一定积极帮您反馈协调,在xx时间内给您一个满意的答复,同时我们后期也会不新完善我们的政策制度,给您一个良好的购物体验

C、这个没办法的、公司规定的

D、您放心,我们给您提供的方案是经过确认,为您积极争取到的希望您可以考虑下,好吗

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