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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面那些服务是前厅运行三阶段里售前服务的内容?()

A.电话咨询服务

B.委托代办服务

C.总机话务服务

D.散客预定服务

E.邮件服务

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第1题
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.住宿期间

C.销售前阶段

D.离店时

E.离店后

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第2题
以下那些为前厅部的基本任务?()

A.积极推销饭店产品

B.为宾客提供优质高效的住店接待服务

C.向客人提供各类前厅服务

D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第3题
前厅部经理在停电应急预案中需要做到那些方面()

A.布置前厅应急工作、检查应急预案是否完善

B.加入酒店应急小组

C.参与管理层工作任务实施,联动服务

D.在大堂做好现场管理工作

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第4题
下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能。()

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.外语水平

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第5题
确定PMM房间号码需要与下面那些部门协调、确认()

A.前厅部

B.客服部

C.预订部

D.餐饮部

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第6题
一间沐足房的服务灯亮了,下面处理那些是正确的()

A.立即前往,敲门(一重两轻),处理好后关掉服务灯

B.先生您好!有什么可以帮到您(询问)

C.了解到顾客的需求后,按顾客要求提供服务

D.顾客需要的服务达不到时,我们也要立即回复

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第7题
因特网中提供网页下载服务的服务器是指那些已在硬盘中建立了网站、连入因特网并运行()程序的计算机。

A.网络操作系统

B.浏览器

C.WWW服务器

D.Frontpage

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第8题
以下那些操作可以增加幸福里端口服务分()

A.写带看房评

B.所有客户都5分钟内回复

C.客户给予好评

D.通过幸福里获取到成交

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第9题
下面关于防火墙系统的功能说法不正确的是()。

A.保护了内部安全网络不受外部不安全网络的侵害

B.决定了外部的哪些人可以访问内部服务

C.由于有防火墙的保护,内部人员可以放心地访问外部的任何服务

D.决定了那些内部服务可以被外部访问

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第10题
下面那些单据在美的通是没有录入服务码的位置,需要在美居APP录入机器条码激活()

A.用户打400系统单据

B.最后一公里单据

C.网点自建单据

D.苏宁接入单据

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第11题
最近一次战争里,在重战区中执行任务的医疗人员,即使是那些身体未受伤害的,现在比在该战争不太激
烈的战区中执行任务的医疗人员收人低而且离婚率高,在衡量整体幸福程度的心理状况测验中得分也较低。这一证据表明即使是那些激烈的战争环境下没有受到身体创伤的人,也会受到负面影响。 下面哪项如果正确,最强有力地支持了以上得出的结论?

A.重战区的医疗人员和其他战区的医疗人员相比,服役前所接受的学校教育明显比较少。

B.重战区的医疗人员比其他战区的医疗人员刚入伍时年轻。

C.重战区的医疗人员的父母和其他战区医疗人员的父母,在收入、离婚率和整体幸福程度上没有什么显著差别。

D.那些在重战区服务的医疗人员和建筑工人在收入、离婚率和整体幸福程度等方面非常相似。

E.早期战争中的重战区服务的医疗人员在收入、离婚率和整体幸福程度等方面,和其他在该战争中服役的医疗人员没有表现出太大差别。

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