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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某日，某站当值值班站长巡站时发现车站站厅至站台步梯扶手末端有凹槽，并且棱角较为尖锐，乘客握拉扶手时存在割伤的安全隐患。值站立即对该扶手粘贴黄黑胶带进行临时防护并在全站范围进行排查，发现全站均存在此问题。随后值站联系区域站内其他自然站，发现区域站各站均存在此问题，值站将此问题报告给工务维修部门，并汇报至区域站信息汇报群。请对案例进行分析，并阐述车站巡视要求

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更多“某日，某站当值值班站长巡站时发现车站站厅至站台步梯扶手末端有…”相关的问题

第1题

某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告

知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。

经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。

(1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案，论述如何提高车站服务质量。

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第2题

站厅岗发现排长队或大客流时及时汇报车控室，协助值班站长、客运值班员做好客流组织工作。（)

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第3题

当班的值班站长应该多巡站，每班不得少于三次（)

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第4题

《站厅巡视登记簿》由()填写，()签字确认。站务员按要求定时对()、()、()、通道进行巡视，并填写《站厅

《站厅巡视登记簿》由（)填写，（)签字确认。站务员按要求定时对（)、（)、（)、通道进行巡视，并填写《站厅

巡视登记簿》记录巡视情况。在巡视中发现问题时，在“结果”栏对发现问题作简要说明并()值班站长;无异常时，在“结果”栏填写“一切正常”。

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第5题

当班值班站长回进行巡站，所以施工负责人不需要检查轨行区是否有遗留物品。（)

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第6题

地下车站站厅、站台等公共区域在车站运营首班车到站前30分钟开启，运营结束所有乘客离站后关闭。（)

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第7题

根据《地铁设计防火标准》，地下车站站厅设备管理区应与站厅站台公共区划分为不同的防火分区，设备管理区每个防火分区的最大允许建筑面积不应大于()平方米。

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第8题

若遇危及人身、电网和设备安全等紧急情况需要解锁操作，可由（)下令紧急使用解锁工具（钥匙)，并报告当值调度员，记录设备名称、编号、使用原因、日期、时间、使用者、批准人姓名。

A.防误闭锁装置专责人

B.当值调度

C.运维操作站站长

D.运维操作站值班负责人

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第9题

地下车站站厅、站台等公共区域车站照明在车站运营首班车到站前（)开启，运营结束所有乘客离站后关闭。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第10题

（)组织车站工作人员到站台、站厅疏散乘客，乘客疏散完毕后，车站所有工作人员疏散到规定地点，向行调汇报。

A.主任

B.站区长

C.值班站长

D.行值

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第11题

换乘站第二级客流控制：由值班站长决定站厅绕行区域采用分批放行等客流卡控措施的客流组织行为。绕行区域换乘客流分批放行，进行换乘卡控。（)

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