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[判断题]

发生乘务责任原因延误航班,带班乘务长应在第一时间通过电话向客舱空勤值班干部和值班调度员报告()

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第1题
如在迎客阶段时旅客告知自己误将笔记本电脑等电子设备托运,应()

A.不是乘务组的责任,当做没有听到

B.询问旅客笔记本电脑是否关机,关机则不予理会

C.立刻报告乘务长、机长;由带班乘务长所属部门报告,客舱部安全管理部负责完成公司系统填报工作

D.如涉及航班延误,注明航班延误时间等信息

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第2题
机上延误超过2小时的航班,带班乘务长必须认真逐项完成纸质版《航班延误服务情况记录单》的填写,详细记录航班延误期间各项服务时间点和内容,并在航后第一时间上交值班经理室()
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第3题
延误时间超过()分钟的航班,带班乘务长须在《客舱问题反映单》中详细记录延误期间的关键时间点和所提供的广播、餐饮等服务项目。航后第一时间交值班经理室,并填写延误航班信息统计表

A.30

B.60

C.90

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第4题
航空器外站预防性消毒()

A.境内外各航站对所有在本站进行航后(过夜时间不少于6小时)保障作业的飞机均须进行客舱预防性消毒工作

B.负责次日该飞机的清洁人员与当班乘务长交接飞机预防性消毒工作情况

C.带班乘务长负责将消毒工作情况记录在《客舱故障记录本》上。如外站清洁人员没有提供消毒工作情况,乘务长无需记录,不可因此延误航班,在电子日志中标注进行反馈

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第5题
为不遗漏信息、确保接收信息的准确性和完整性,带班乘务长应在哪些节点主动查看手机短信()

A.航班预计起飞前30min

B.航班预计起飞前20min

C.航班预计起飞前10min

D.确认旅客全部上齐后

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第6题
机上烟雾报警无论是人为原因还是机械故障原因,均属于机上紧急事件,带班乘务长须在航班落地后第一时间通过电话报告值班经理,并按要求逐项填写《机上紧急事件报告单》和《客舱记录本》()
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第7题
发生航班延误时,若机组未及时提供延误原因及预计时间,乘务组不用理会()
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第8题
关于乘务人员的八项纪律,以下正确的是()
A.严禁私拿私分:机上所有供应品B.严格驻外请销假:每日当地时间21点前归队,亲自向客舱经理(带班乘务长)请销假,当地时间22点客舱经理(带班乘务长)完成查房,各分子公司应在21:30-22:00间抽查驻外航班乘务组归队情况C.严守行为礼节公德:遵守社会公德,例如保持驻地与居所环境整洁,严禁大声喧哗和公共场合吸烟(除指定吸烟区外)等D.严守职业形象规范:注重仪容仪表,箱包整齐摆放,严禁着制服出入娱乐场所
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第9题
乘务长按照《客舱服务规范》9.3章节“延误航班飞行注意事项”规定通过广播及时通知旅客延误原因、预计延误时间等航班动态信息。遵循每钟通报一次的原则,如获得最新情况进展应立即进行广播,不受上述间隔时间的限制()
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第10题
乘务长从飞行机组获得延误信息后,首先进行客舱广播,再内话通知每个组员。延误期间每隔 30 分钟广播通知旅客航班延误原因及进展情况,如获取最新信息,应随时广播通知乘客()
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第11题
婴儿安全带航班中发放时不需要向带班乘务长报告,航后立即回收归位后向带班乘务长报告()
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