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第2题
为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是老客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，正确的做法是（）
A．不理睬老客户的抱怨
B．采取不同的方式对待新客户和现有客户
C．取消新客户的奖励
D．也给老客户相同的奖励
第6题
小陆4月与他人合作，共成交4单。后发现自己的业绩/资源出现了一些问题，请帮他找出是谁侵占了他的业绩/资源（）。
A.与小童合作的买卖单，成交后不到10分钟被人举报，导致不能添加业绩单，后成交房源持续被举报，可以添加业绩单时发现房屋被其他人员上传钥匙
B.与小左合作的租赁单，成交客源是老客户转介绍
C.与小叶合作的买卖单，成交房源由小章pass给小叶
D.与小夏合作的买卖单，成交房源有两个抵押。谨慎起见，约定定金也做资金监管
第7题
以下哪些是老客的价值？（）
A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右
B.获得一名新客户的成本，是一名老客户成本的3~5倍
C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%
D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店
第8题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有（)。
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
第9题
某保险公司举办产说会，会上业务人员介绍“公司此款产品主要是为了答谢老客户，公司限量发售，不是谁都可以买，现场下单的消费者还可以得到飞天茅台酒一瓶，多买多送，今天不买就亏了”针对上述营销行为，下列哪些说法是正确的（）
A.上述买保险赠茅台的行为违反了《保险法》116条中关于“给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外其他利益”的规定
B.上述买保险赠茅台的行为是正常的促销行为，没有不当之处。
C.限量发售的说法不合规，是监管机构不允许使用的词汇。
D.上述营销行为不存在违规支处
第10题
某保险公司举办产说会，会上业务人员介绍“公司此款产品主要是为了大写老客户，公司限量发售，不
是谁都可以买，现场下单的消费者还可以得到飞天茅台酒一瓶，多买多送，今天不买就亏了。”针对上述营销行为，下列哪些说法是正确的（）
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A、上述买保险赠茅台的行为违反了《保险法》116条中关于“给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外其他利益”的规定
B、上述买保险赠茅台的行为是正常的促销行为，没有不当之处
C、限量发售的说法不合规，是监管机构不允许使用的词汇
D、上述营销行为不存在违规支处
