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[多选题]

施工标准化流程:()

A.外呼阶段

B.准备阶段

C.施工阶段

D.完工离开

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第1题
外呼集中管理遵循()的原则,全面实施标准化管理。

A.质量管理

B.业务管理

C.合作管理

D.集中统一

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第2题
按照《中国电信工程建设流程与工期标准化规范(试行)》要求,工程建设流程包含7个阶段,其中初验阶段之后的下一个阶段是()

A.终验阶段

B.试运行阶段

C.决算阶段

D.转固阶段

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第3题
渠道生意宝-摆摊流程有:创建摆摊、邀请伙伴、____、发工作圈、____、____

A.潜客外呼

B.熟客外呼

C.业务受理

D.评估报告

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第4题
工程质量标准化管理在施工阶段可以划分为()。

A.施工准备阶段工程质量标准化管理

B.施工阶段工程质量标准化管理

C.竣工验收阶段工程质量标准化管理

D.投标阶段工程质量标准化管理

E.运维阶段工程质量标准化管理

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第5题
根据《中国电信工程建设流程与工期标准化规范》,工程建设流程包括7个阶段、47个环节、91个工作项。()
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第6题
《中华人民共和国标准化法》规定建设工程的()。

A.设计

B.施工方法

C.安全要求

D.工作流程

E.验收过程

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第7题
未及时升级属于下列哪种一级原因错误()。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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第8题
审核不通过未联系属于下列哪种一级原因错误()。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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第9题
系统外呼资料,包括外呼操作日志、统计报表、审批流程及截屏等资料保留6个月。()
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第10题
电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()

A.先核对身份,再进行促成办理业务

B.先促成,用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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第11题
浙江公司建立()队伍,负责基层问题的一站式解决、流程持续迭代,对流程效率、基层满意度结果负责,推行“流程攻坚”“马上就办”“最多跑一次”,打造敏捷高效的关键流程体系。

A.装维

B.流程CEO

C.行销

D.外呼

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