题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户来电告知没有驾驶证，开车撞到栏杆，要赔栏杆，这个是否能赔付（）

A.交强险在保险范围之内，具体怎么理赔我帮您登记案件，联系理赔员处理

B.交强险商业险都不在保险范围之内

答案

交强险在保险范围之内具体怎么理赔我帮您登记案件联系理赔员处理

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更多“客户来电告知没有驾驶证，开车撞到栏杆，要赔栏杆，这个是否能赔…”相关的问题

第1题

下列属于肇事逃逸的情况是（）

A.驾驶员甲开车撞到乙，甲为抢救乙，将车辆遗弃在路边，打车将乙送往医院

B.驾驶员甲开车撞到乙，自己下车看到乙没有死亡，立即开车驶离现场

C.驾驶员甲开车撞到乙后，打电话122报警，之后乙叫人过来要打甲，甲害怕被打，离开现场

D.驾驶员撞到乙后，拍摄现场照片后，立即开车将乙送往医院

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第2题

案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第3题

某游客在一儿童乐园内乘坐飞行塔车类游乐设施“高空揽月”时，被从运转设备的高处甩出，撞到栏杆，造成受伤。事后经分析，该设备未进行注册登记，操作人员也未经过专门的培训。事故原因分析：()。

A.操作人员没有持证上岗

B.设备未经注册登记就使用

C.游客没有遵守安全须知

D.设备安全装置损坏

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第4题

客户来电要我们告知身边某位同事的手机号码，我们需要问清事情原由，不用经过该同事的同意便可直接将其的手机号码告诉客户（）

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第5题

收件人来电称自己提供不到邮件单号，拨打183寻求帮助，以下处理方式正确的是（）

A.利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理

B.利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）

C.直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助

D.如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183

E.如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件

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第6题

成为弹个车的客户的先决条件是（）

A.有驾驶证

B.有银行信用卡

C.有2年以上社保记录

D.有支付宝

E.会开车就行

F.有抵押物

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第7题

案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请;改约凭证为通话记录截图2.省调核实情况：用户表示工作人员在一个星期前有联系，并告知机箱问题需要处理，但后一直未联系，11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3.请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题

网显如下图，寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件，而且投递员并没有联系过收件人，为什么邮件会显示拒收退回，现在客户要求拦截邮件重新派送，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第9题

加注客户来电查看余额、交易流水，我们可以免密登录后告知客户（）

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第10题

A地市某客户来电反映从7月份开始经常收到1065开头的短信推荐移动各种活动，9月26号收到的短信中有联系电话，客户打过去说是某地市**路**号营业厅，咨询10086被告知没有这家营业厅，对此不满。经查证客户提供的营销代码1065****2211为省内某地市公司通过企业信息机端口对客户号码进行编辑下发。营销短信中的联系电话：136****0210为某地市**指定专营店负责人电话。经核实，该短信为公司统一平台发送，短信上注明有联系电话，发送短信后由客户主动联系渠道办理，渠道并未强制要求办理，客户对经常接到短信不满。请问该案例中存在哪些不规范行为？()

A.公司正常营销

B.营销短信规范

C.营销短信不规范

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第11题

客户来电要求查询包月量剩余时，为避免客户重复来电，可直接告知客户（）

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