题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网显如下图，寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件，而且投递员并没有联系过收件人，为什么邮件会显示拒收退回，现在客户要求拦截邮件重新派送，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

答案

A、坐席要下发

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更多“网显如下图，寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件，而且…”相关的问题

第1题

网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心（00001）处理中心封车交接对象西安天水陕1） 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果，非常着急，怕坏掉，地址是要寄到延安的，为什么发到了天水，要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市（）

A.工单-错封误发

B.工单-寄达信息录入错误

C.工单-省际运输延误

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第2题

网显“2020-05-13 05:43:53 深圳市处理中心（51800071）处理中心分拣机供包扫描 ”，客户5月14日来电称内件寄的是电脑着急用，要求催促一下（）

A.紧急工单——发出延误

B.普通工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

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第3题

自2021年（)起，新进网5G终端将默认开启5G独立组网（SA)功能。

A.5月11日

B.5月17日

C.5月20日

D.5月16日

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第4题

网显2022年6月18日19点处理中心封车投递部，6月20日11点，收件人（来电号码一致，信息完整）来电反映物流长时间未更新，坐席应该（）

A.无需询问内件信息

B.询问内件品名

C.询问内件品名、数量

D.询问内件品名、数量，外包装尺寸、特征

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第5题

用户使用快递业务的信息，是指()等信息。

A.寄件人名址信息

B.收件人名址信息

C.寄件人身份证件号码

D.收件人电话号码

E.数量

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第6题

用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（)。A.寄件人名址B.收件人名址C.邮件号码D.邮件

用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写()。

A.寄件人名址

B.收件人名址

C.邮件号码

D.邮件种类

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第7题

请对以下申诉业务进行分析。[事件过程]5月10日20：00客户拨打95598报修后，再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差，使用不文明语言。20：10客服专员派发投诉工单2021051095598012，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月12日12：00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满，反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服专员派发投诉工单2021051295598123，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月14日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单，国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日，该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型重复投诉，申诉人：×××，申诉人联系方式：×××;关联工单：2021051295598123，申诉内容：5月10日20：00客户投诉抢修人员服务态度问题，国网已下派“停送电投诉”工单，5月12日12：00客户再次来电时，该投诉工单在途未超时，国网不应派发“停送电投诉”，应派发“催办”工单。申诉目的：投诉工单数减1，催办工单数加1请写出该供电公司在本事件申诉过程中，违反了哪些条款。并提出改进建议。

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第8题

国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。此题为判断题(对，错)。

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第9题

法国A公司先后于5月1日和5月8日分别向中国B公司邮寄一份不可撤销的要约通知和一份撤回要约的通知。B公司在5月11日收到A公司的要约通知后当天即打电话给A公司表示接受，并于5月15日再次向A公司邮寄一份确认函。5月20日，B公司收到A公司的撤回通知，A公司则收到B公司的确认函。在上述情况下，根据《国际货物买卖公约》的规定，A公司与B公司之间的合同：

A.于5月11日成立

B.于5月15日成立

C.于5月20日成立

D.合同不成立

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第10题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话，于6月26日、27日分别接到027****327，95****20号码来电推荐业务，向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼，无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动，客户再次投诉，经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司，于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器，客户要求周末装维师傅上门查看网络，再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼？()

A.无责，非公司外呼电话

B.无责，第三方外呼无法屏蔽

C.有责，存在第三方不规范外呼

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第11题

某生态系统食物网如下图，若猫头鹰体重每增加1kg，至少消耗A约（）