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[单选题]
以下关于绩效考核指标体系设计的步骤，说法错误的是（)。
A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
B.详细划分绩效指标的权重
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D.对绩效考核指标体系进行修订
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A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
B.详细划分绩效指标的权重
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
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A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
A.农行风险绩效考核管理由过去以经营利润指标为主向以经济增加值(EVA)等风险调整后收益指标为主转变
B.农行风险绩效考核管理由过去的不良贷款率等一个或几个风险管理指标向综合反映全行风险水平的风险管理指标体系转变
C.农行综合绩效考评管理更多导入了风险考核的理念和实质，风险绩效考核已成为农行综合绩效考评的重要组成
D.农行经济增加值(EVA)考核目前仍处于试点范围，尚未在全行实行
A.加强统计总体设计
B.强化统计基础设计
C.健全完善统计指标体系，改进信访统计方法
D.以上都对
A.行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一
B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息
C.目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力
D.关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈
A、可以成为绩效考核体系设计的基础
B、可以为员工招聘提供基本的依据
C、可以成为员工工作价值观定位的依据
D、可以为员工培训提供信息支持和指导
a) bcdea
b) ebdca
c) cebda
d) cbeda
A.工作分析表的目的是事事有人做，人人有事做
B.工作分析与绩效考核相辅相成
C.性别项可以填写“限女性”
D.经验要求包括公司外经验、公司内经验、岗位经验、行业经验
