题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户12月18日来电反映邮件长时间未收到,当前物流信息显示邮件12月10日上海处理中心封车浙江处理中心,坐席针对客户提出的质疑致歉,并询问内件以及外包装,投诉种类选择:服务工单-延误-省际运输延误()
答案
是
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是
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量,外包装尺寸、特征
A.亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题
B.如果收到广告邮件可以不用理睬
C.客户反映问题时,应立即退全款给客户以保证客户体验
D.当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
A.接受有效
B.接受无效
C.如我方未提出异议,则合同成立
D.视还盘的内容而定
A.2000年12月8日
B.2000年12月10日
C.2000年12月6日
D.2000年12月18日
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A、1080万元
B、9720万元
C、10800万元
D、12000万元
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.账户代码,目前客户余额,使用额度
B.账户代码,姓名目前客户余额
C.账户代码,姓名,未使用的信用余额
D.账户代码,未使用的信用余额