题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（)。
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
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A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
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C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
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A.信息认知能力
B.财务顾问能力
C.拓展演示能力
D.协调沟通能力
A.塑造企业文化
B.加大宣传力度
C.提高教育力度
D.改善形象
A.制造商可以帮助供应商降低成本
B.制造商经常向供应商提供相关建议
C.供应商可在制造商的帮助下改进质量、加快产品开发进度
D.通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易 /管理成本
E.长期的信任合作取代短期的合同
