题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当企业客户有潜在贷款需求时，如何营销存款（）

A.告知贷款优惠利息

B.告知贷存联动是我行的规定

C.告知贷款信用评级及审批最关键的是在我行的流水

D.打压他行

答案

告知贷款信用评级及审批最关键的是在我行的流水

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第1题

不少企业因经营模式和结算模式，企企有开立银承信用证，融资性保函，各类工程保函等业务需求，那么除了信用客户，此处均有保证金存款通过为该部分保证金存款，提供增值服务，提升营销竞争力。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

用营销化解投诉时，“放大法”的营销特点是（)。

A.产品能为客户解决目前的困题激发出客户的潜在需求

B.激发出客户的潜在需求

C.从客户感兴趣的点切入

D.让优点与客户兴趣点匹配

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第3题

用营销化解投诉时，“淡化法”的营销特点是（)。

A.适当承认缺点

B.激发出客户的潜在需求

C.感觉产品极其超值

D.强调不足之处会得到改善

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第4题

陌拜营销中，我们客户经理上门营销时，可先直接询问客户贷款需求，再问电子银行业务（）

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第5题

以下对“一句话”营销话术理解错误的是（)。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求

D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术

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第6题

营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（)。

A.营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。

B.利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。

D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。

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第7题

当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问

题，那么就等于发现了客户的()。

A.明确需求

B.潜在需求

C.明确需要

D.潜在需要

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第8题

厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意向客户的客户时，应（）

A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘

B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会

C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销

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第9题

在制定营销任务时，应该要对企业的那些客户进行分析？（)

A.非客户

B.潜在客户

C.目标客户

D.现有客户和潜在客户

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第10题

经办行、法人融资前台营销部门深入分析客户形成“裸贷”的原因，认真制定风险防控措施，做到分层分类动态管理。对于货款回笼至个人账户或他行账户的企业，加强与企业沟通，说明“裸贷”问题的严重性，帮助企业树立正确的资金管理意识；对于因经营效益下降导致无资金回笼和沉淀的客户，将其列入潜在风险客户清单，加强对企业账户的监控和管理，关注企业资金流动情况，并逐步压缩企业贷款，防范风险（）

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第11题

当分支行突发大规模人民币资金走款或无法如期还款，且对全行流动性安全造成不利影响时，应采取以下哪些应对措施：（）

A.分支行立即排查突发大规模资金走款或无法如期还款原因，向总行资金部门报告有关情况

B.对存款非预期大额流失，分支行做好客户维护工作，在政策允许范围内，可采取适当上浮存款利率、提供增值服务等优惠政策，积极争取大额存款留存

C.对大额贷款到期无法及时归还本金，分支行立即采取有关措施，争取尽快还款

D.对其他突发大额支付需求，分支行充分了解支付时限，争取适当延后支付日期

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