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更多“当客诉舆情发生时，没有标准判别，我们只有一个标准就是客户满意…”相关的问题
第2题
当客户告知，我们预算只有这么多，怎么办（）
A.告诉客户我们系统的性能及优势，询问最低价
B.预算低于我们价格的，若是采购一个账号一年，告知客户没有优惠，同时引导客户向上级申请多采购几年或多采几个账号
C.告知客户，我们可以赠送价值多少钱的一份舆情报告或者其他产品账号
D.先向公司申请给客户优惠
第3题
客服人员在处理客户投诉时，应当（）
A.进行简单判别与分类
B.立刻沟通解决的轻微客诉应通过电话或微信的形式与客户做好解释工作
C.必要时请求研发、品控部门协助处理
D.不能及时解决或比较重要的客诉，客服人员应先安抚好客户情绪
E.做好相关记录适时上报审核
第5题
根据GB/T1346-2011中对于水泥安定性的结果判定，根据目测试饼未发生裂缝或者用钢直尺检查没有弯曲的试饼为安定性合格，反之不合格。当两个试饼判别结果有矛盾时，该水泥的安定性为不合格。()此题为判断题(对，错)。
第7题
以下哪一类是属于仓库客诉，需要我们承接（）
A.客户购买6罐米粉，只收到3罐，核实旺店通有多物流单号
B.客户反馈少收到1罐泡芙，但客户并未购买泡芙
C.客户购买3罐米粉，表示少收到1罐，且提供的照片确实少1罐
D.客户购买3罐米粉，显示出库24小时一直没有发货
第8题
设置在线渠道“权益收费客户新增量”“5G套包发展客户数”及“重点新业务的新增客户数”激励基准目标，当分公司完成值不足基准目标时，竞赛范围的人员中只有达成个人目标要求的人员才按标准、规则获得竞赛激励。那么(一线人员)个人基础目标是？()
A.216
B.197
C.217
