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CRM应用的四大要点？

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第1题

王安石《答司马谏议书》中，先概括司马光反对新法的要点，然后逐一驳斥，其反驳的着眼点是（

）

A．反驳论点

B．反驳态度

C．反驳论证

D．反驳论据

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第2题

在训练员培育中，沟通的四大要点是（）

A．礼貌和尊重的态度

B．口齿清晰

C．积极聆听

D．沟通时要有耐心

E．沟通后总结

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第3题

客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，

客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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第4题

“企业信息机”一端连接企业的各种(),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信

“企业信息机”一端连接企业的各种（),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信

息数据等，另一端连接移动运营商的()短消息行业网关，实现企业短信业务应用。

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第5题

国内外应用广泛的一线抗高血压药是_____、_____、_____和_____等四大类药物。

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第6题

核移植的技术要点、应用与发展前景

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第7题

美术课程标准把学生学习活动方式划分为 ______、设计·应用、______、综合·探索四大学习领域。

美术课程标准把学生学习活动方式划分为 ______、设计·应用、______、综合·探索四大学习领域。

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第8题

移动云提供四大应用场景，包括基于公有云的laaS.PaaS.SaaS服务,行业定制云服务。()

移动云提供四大应用场景，包括基于公有云的laaS.PaaS.SaaS服务,行业定制云服务。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而

有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

患者女性，26岁。因特发性血小板减少性紫癜而入院。长期应用糖皮质激素治疗。患者向护士询问此药常见的不良反应，护士的同答不应包括（）

A．感染

B．糖尿病

C．高血压

D．多毛症

E．末梢神经炎

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第11题

论述苏格拉底技法的概念、具体做法以及上级应用该技法说服下级应注意的要点。

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