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[单选题]

如邮件网显只有一条“长沙到达信息”,无其他信息,来电人是收件人,不能提供寄件人地址,正确操作是()

A.收寄省市填写湖南长沙,寄达省市填写收件人提供的寄达省市

B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出

C.在CC系统不用选择收寄达省市,直接提交工单

答案
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A、收寄省市填写湖南长沙,寄达省市填写收件人提供的寄达省市

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第1题
网显 2018-11-03 00:07:19 离开【长沙处理41011600】【邮政】,下一站【沪王港新】,总包【9893853040875】2018-11-03 14:05:45 【沪王港新20000414】已做入局扫描,邮路【长沙-上海(沪1)】,2018-11-03 14:06:05 到达【沪王港新20000414】【邮政】,总包【9893853040875】 解读为您的邮件 11月03号 到达沪王港新处理中心正在分拣中,请耐心等待,请问对吗()
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第2题
网显(2018-05-01 13:37:45 邮政贵阳市花溪区【55002503】 趟车到达,收件人5月15日致电催投,无诉求,正确说法为()

A.不确定邮件是否到站,只能下服务工单:投递质量-投递延误

B.能下调度优先下调度,投递质量-投递延误

C.最新网显已超7天仍无最新信息,询问客户内件、外包装,下调度投递质量-投递延误

D.最新网显已超7天仍无最新信息,询问客户内件、外包装,但是不确定邮件是否到站,只能下服务工单:投递质量-投递延误

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第3题
国际进口包裹邮件,客户来电反馈要增加一个新的收件人联系电话,如果邮件网显已经到达最小投递部门,该如何操作()

A.投递质量-其他

B.需求建议-修改收件人信息

C.投递质量-投递延误

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第4题
国内邮件网显仍停留在最小机构(签收/未签收),但客户表示已联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局,下发什么单()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其它

C.按当前网显下单

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第5题
国内邮件网显仍停留在最小机构(签收/未签收),但客户表示已联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局,正确的是()

A.延误-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

D.投递质量-投递延误

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第6题
网显2018.09.01 23:00:02离开【广州中心54000071】,下一站【番禺塘东】,总包邮路【广州-番禺】网显2018.09.02 04:08:02 到达【南村投递部5111344】网显2018.09.02 06:08:33 已发少件验单 【南村投递部5111344】,客户9月2日来电要求核查处理,以下正确的是()

A.解读为9月2日,邮件已经到达南村投递部

B.解读为9月2日,邮件已离开广州中心,发往番禺塘东

C.解读为9月2日,邮件已经到达南村投递部,但出现少件验单的异常情况

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第7题
(到付件)邮件到达投递站,客户妥投签收,客户反馈投递员收取邮费后未提供发票,该如何处理()

A.下发投递质量-其它

B.下发投递质量-投递不规范

C.提供快递员电话给客户自行联系处理

D.按网显下单,跟进处理

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第8题
邮件网显妥投,收件人没有收到邮件,网显属于【等待客户自提】,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.信息质量-虚假信息

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其他

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第9题
以下哪些是无效的运单号?

A.物流官网显示发货时间与买家下单时间不一致,早于或者明显晚于买家下单时间

B.物流官网跟踪信息与买家地址不一致,买家地址在美国,妥投地址在墨西哥

C.卖家提供的运单号在官网查询无信息

D.卖家系统填写的运单号有且只有一条物流收寄信息

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第10题
网显如下图,寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件,而且投递员并没有联系过收件人,为什么邮件会显示拒收退回,现在客户要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第11题
邮件到达投递部门但是显示【异常:少件】,以下处理方式正确的是()

A.主动提供站点电话并告知邮件已到达

B.解读上一条运输环节信息

C.客户要求站点电话的可以提供,但需风险提醒

D.客户要求处理的,下单

E.客户要求处理的,下单

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