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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:集

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第1题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》(2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点()。

A.徐州

B.合肥

C.南京

D.郑州

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,领用备品作业包括:根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况,请领()等备品。

A.一次性纸杯

B.VIP专项服务备品

C.报纸

D.空气刷

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第3题
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第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:合肥、南京、上海、杭州网点设()客运监察。

A.3名

B.4名

C.5名

D.6名

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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)1474号)通知规定:徐州、宁波网点设()客运监察。

A.2名

B.3名

C.4名

D.5名

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