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[判断题]

广东移动向用户提供的家庭宽带完全支持用户在家搭建个人网站、远程视频监控等服务器供客户在外通过电信、联通的网络访问。()

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第1题
会议电视业务向用户提供以视觉为主、多媒体的视像通信,其接入方式基于()接入组网。A.宽带B.窄带C.

会议电视业务向用户提供以视觉为主、多媒体的视像通信,其接入方式基于()接入组网。

A.宽带

B.窄带

C.移动

D.无线

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第2题
“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务,包含哪些内容?

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第3题
计算机网络和多媒体通信的发展非常迅速,为了在居民小区提供宽带上风,家庭PC用户可选择的接入
方案是()。

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第4题
根据光网络单元(ONU)位置不同,()是光纤到户,为家庭用户提供多种宽带服务。

A.FTTH

B.FTTC

C.FTTB

D.FTTD

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第5题
UE通过Uu接口与网络设备进行数据交互,为用户提供电路域和分组域内的各种业务功能,包括()。

A.普通话音

B.宽带话音

C.移动多媒体

D.Internet应用

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第6题
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标,使用测试电脑单机拨号实测只有8M,以下处理方法正确的有().

A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;

B.不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理

C.在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值

D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速

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第7题
在智能家庭网关设备的用户侧,应该能够支持家庭网络运行,提供如网络地址分配、用户信息认证等管理服务功能。()
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第8题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第9题
用户入格中的家庭用户包括()。

A.家庭宽带

B.宽带电视

C.家庭固话

D.小微宽带

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第10题
通过移动终端开展减容受理工作,包括()、()、()等功能。

A.根据客户申请内容,选择录入“减容用户申请信息”,不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能

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第11题
未来,电子商务企业要提高用户体验,可以采取如下策略()。

A.开展VR虚拟展示

B.支持便捷的移动支付

C.提供贴心周到的客户服务

D.推出定制产品和专属服务

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