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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于峰终定律应用步骤的描述中,说法错误的是()。

A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图

B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻

C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻

D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程

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第1题
()是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。

A.战略蓝图

B.服务蓝图

C.峰终定律

D.服务定律

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第2题
关于网络应用的描述,以下哪一项是错误的()

A.不同网络服务有着相同的应用层协议

B.网络应用由运行在不同终端上的网络应用进程协同实现

C.协同实现同一网络应用的不同应用进程之间有着对应的应用层协议

D.网络应用是网络提供的服务

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第3题
BSP方法的一个重要步骤是定义数据类。以下关于定义数据类目的的描述中,错误的是

A.发现企业过程间目前的和潜在的数据共享

B.了解目前企业支持企业过程的数据和准确性、及时性和可得性

C.设计应用数据库模型

D.确定各个企业过程产生和使用了什么样的数据

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第4题
以下关于DDN网络的描述中,错误的是()。 A.DDN采用同步时分复用技术 B.DDN采用分组交换技术 C.

以下关于DDN网络的描述中,错误的是()。

A.DDN采用同步时分复用技术 B.DDN采用分组交换技术 C.DDN是可支持任何规程、不受约束的全透明传输网 D.DDN将检错、纠错等功能放到智能化程度较高的终端来完成

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第5题
以下关于脊柱整复手法治疗痛经的描述错误的是()

A.解痉能够解除腰骶肌肉紧张

B.调整能够调整脊柱——骨盆紊乱

C.化瘀能够疏通腰骶部气血经脉

D.脊柱整复手法分解痉、调整、通络、化瘀四个步骤进行

E.脊柱整复手法通过调整关节错缝、纠正脊柱(骨盆)紊乱,改善神经传导功能,从而缓解痛经

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第6题
关于呼吸功能评定应用的是伯格测量表改良版,以下说法不正确的()。

A.0-10分渐加重

B.主要依据患者的气短程度

C.由患者自主进行描述

D.共有10个等级

E.需要检查者进行引导及说明

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第7题
关于正偏态分布资料,下列说法正确的是

A.集中位置偏向数值较大一侧

B.峰偏左,长尾向右侧

C.峰偏右,长尾向左侧

D.均数小于中位数

E.适合用算术均数描述其集中位置

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第8题
实施危害分析的预备步骤包括()。

A.任命食品安全小组

B.产品特性描述

C.终产品特性描述

D.终产品预期用途

E.流程图、过程步骤和控制措施

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第9题
关于文件夹评价的作用以下哪些说法是正确的?()

A.评估学生的状况

B.文件夹评价主要是建构主义学习理论和加德纳的多元智力理论在教育评价上的应用

C.描述学生的学习过程和进步

D.展示学生学习的成就

E.从多角度、多侧面来判断每个学生的优点和可能性

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第10题
关于KDJ的应用法则,说法正确的是()。

A.KD的取值范围都是0~100,80以上为超买区,20以下为超卖区

B.当KD指标在较高或较低的位置形成头肩形和多重顶(底)时,是采取行动的信号

C.K线上穿,D线是金叉,是买入信号,就应该果断买入

D.当KD处在高位,并形成两个依次向下的峰,而此时股价还在上涨,是卖出的信号

E.在实际使用中,常用J线指标,它领先于KD。

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第11题
关于VaR法,以下说法正确的有()。A.它可以测量不同市场因子、不同金融工具构成的复杂证

关于VaR法,以下说法正确的有()。

A.它可以测量不同市场因子、不同金融工具构成的复杂证券组合和不同业务部门的总体市场风险暴露

B.VaR法应用起来方便易行

C.使得不同类型资产的风险之间具有可比性

D.简单直观地描述了投资者在未来某一给定时期内所面临的市场风险

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