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亚马逊有假期模式,卖家不需要处理任何售后问题。()

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第1题
()是亚马逊为卖家提供送货到亚马逊仓库,然后再发货的一种发货模式,亚马逊也要承担货物因进口清关和进口产生的关税等一切费用。()。
()是亚马逊为卖家提供送货到亚马逊仓库,然后再发货的一种发货模式,亚马逊也要承担货物因进口清关和进口产生的关税等一切费用。()。

A、FBA

B、FBB

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第2题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,

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第3题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第4题
顾客已经申请过退定金通道,且订单已经备注(已开通退定金),但反馈无法申请退款,应如何处理?()

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了,让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

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第5题
亚马逊不会向卖家收取平台服务费。()
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第6题
以下关于秒杀的说法错误的是()。
A.如果在一年之内多次在开始时间的24小时内取消秒杀,系统不会撤销创建新秒杀的权限

B.7天秒杀会影响Lightning Deal秒杀的价格

C.如果秒杀已开始执行,但被卖家取消,仍需要支付费用

D.创建秒杀时,最好选择背景为白色的图片;任何其他种类的图片可能会导致秒杀被取消。这张图片将是所申报的秒杀在“秒杀”页面上显示的图片,并不会更改该商品的亚马逊详情页面上的图片。但是,提交秒杀后,就无法再编辑图片

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第7题
卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款,A账号在退款中填写了退货单号,在旺旺
告知商家单号填写错误了,告知了实际的退货单号,而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景?

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第8题
某位服装卖家,他卖的T恤有10种颜色,为了获取评价,他参加了早期评论人计划,他把每一个颜色都作

A.A.不合规,亚马逊政策规定:如果一款商品存在相应的变体主题,在添加这些商品时必须创建父/子关系

B.B.合规的,我就这么干过,没出事儿呀

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第9题
亚马逊卖家正式开通销售权限后便无法下架或删除商品。()
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第10题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第11题
云朵小A接到会员投诉,表示在淘宝上买到了假货,如果不给满意答复,就要去媒体曝光,以下哪些做法是正确的?()

A.告知会员售假是卖家的行为,我们会对卖家进行处罚

B.向会员表达“阿里巴巴平台绝对不允许售假,任何售假行为我们都会严厉查处!”

C.在无法安抚会员的情况下,升级转交给sp处理

D.向会员表达“阿里巴巴绝不会售假,我们有信心, 如果不相信可以到工商投诉”

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