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[单选题]

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行)（2020)》规定:收费公路经营管理单位要做好所辖路段应用服务设施维护，并进行数据（)

A.采集

B.收集

C.提供

D.分析

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第1题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于（)稽核

A.发行稽核

B.收费行为稽核

C.运营管理稽核

D.收费政策执行稽核

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第3题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，无法读写或电量低于（)的CPC卡不得进行调拨或在车道发放

A.10%

B.8%

C.5%

D.4%

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第4题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以（)为原则

A.公共利益优先

B.用户利益优先

C.省中心意见优先

D.部联网中心意见优先

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第5题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，各参与方应制定网络安全事件应急预案，每年开展不少于（)次针对不同场景的网络安全应急演练

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，一般投诉自受理产生工单后，应在（)个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力)，应在1小时内响应，并在()小时内修复

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，ETC门架系统对于同时持CPC卡和安装OBU的车辆且车牌数据相同的，仅将()计费信息实时上传至省中心和部联网中心

A.ETC卡

B.CPC卡

C.OBU

D.车牌数据

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第9题

《收费公路联网收费运营和服务规则（2020)补充规定》：车辆通行费根据实际通行路径以省为单位累加计算，单省应收金额为途经ETC门架通行费累加金额并按（)

A.四舍五入取整到分

B.四舍五入取整到元

C.取整到分

D.取整到元

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第10题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期限不少于()个月，如因证据不足导致责任无法判定，则推定为无法提供证据方责任

A.7

B.6

C.5

D.4

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第11题

部联网中心可通过数据分析等方式，在系统中（)生成车辆灰名单，各省级稽核管理单位及收费公路经营管理单位可下载分享，用于辅助各省收费稽核工作开展

A.每天

B.每周

C.每月

D.不定期

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