首页 > 建筑工程类考试> 一级建造师

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与客户接触过程中，装维人员应（)良好的洽谈氛围。

A.主动营造

B.小心营造

C.视情况再营造

D.无需营造

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第1题

为了提高服务过程中的客户满意度，装维人员在服务过程中要认真倾听用户的各种要求，这样才有机会推荐我们的家庭组网服务。（)

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第2题

装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（)，并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。

A.立即下杆

B.不得随意下杆

C.请示上级后下杆

D.做好防护措施后再下杆

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第3题

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

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第4题

在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（)距离。

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

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第5题

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量（）

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第6题

在装移机过程中，除非用户主动提出或者同意，装维人员不能提前或滞后履约。（)

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第7题

垃圾袋在（)离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。

A.客户

B.装维人员

C.保洁人员

D.物业人员

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第8题

在带电作业过程中如设备突然停电，作业人员应视设备仍然带电。工作负责人应尽快与（)联系，值班调控

在带电作业过程中如设备突然停电，作业人员应视设备仍然带电。工作负责人应尽快与()联系，值班调控人员未与工作负责人取得联系前不得强送电。

A.运维人员

B.调控人员

C.工作票签发人

D.工区领导

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第9题

诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（）。

A.对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可

B.以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导

C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台

D.诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据

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第10题

如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

A.一

B.二

C.三

D.四

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第11题

在钻孔施工过程中，为了防止发生煤与瓦斯突出事故，封孔时套管长度应（）2米，套管口应装密封安全装

置，以保证钻孔喷孔或突出时人员和设备的安全。

A.小于

B.大于

C.等于

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