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[判断题]

重视每一次售后,把售后当做礼物,利用售后建立忠实的客户关系()

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第1题
签约成功以后我们可做哪些细节提升仪式感()

A.握手恭喜对方

B.可准备小礼物(鲜花之类的)

C.礼貌致谢后介绍售后

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第2题
Q5. 关于忠诚服务售后流程以下说法错误的是(()

A.售后流程一共包含八步

B.售后流程中一共两个准备环节

C.售后流程更加主动

D.售后流程更加重视客户的感受

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第3题
()是促销员最应重视的公众对象

A.售后

B.消费者

C.店长

D.厂商

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第4题
不重视客户进店量的管控,是售后工作重心走偏的行为之一。对吗()
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第5题
顾客出现售后问题该如何解决()

A.先安抚顾客情绪,了解清楚后联系售后客服

B.直接把售后微信推荐给顾客,让他们协商

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第6题
做售后我们一定要怎么样的按照售后标准的流程,把售后服务跟进到位()

A.细心

B.用心

C.恒心

D.贴心

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第7题
米家智能保管箱售后处理时可以把钥匙放在保管箱内()
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第8题
售后取件单目前业务员把枪无法操作保价()
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第9题
服务的互联网化把售前售后业务搬到互联网:便利-高效-透明-互动()
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第10题
十荟团小程序中退货流程为()

A.当日收货时,未经售后允许,退给司机

B.当日收货时,经售后同意后,根据售后要求,填写退货信息纸条,拒收产品,拍照反馈给售后,进行退款

C.收到货后,经售后同意,次日根据司机带来的提货单,确认签字,把退货产品如期交给司机,拍照反馈给售后,进行退款

D.收到货后,未经售后允许,填写退货纸条,退给司机

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第11题
客户称同行卖的更便宜,你该如何应对()

A.利用平台优势

B.讲解服务优势

C.售后优势保障

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