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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于天猫店铺使用信用卡付款,下列哪个选项的描述是正确的?

A.消费者使用信用卡时要承担手续费

B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费

C.商家有权拒绝消费者使用信用卡

D.商家不允许收取消费者任何手续费

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第1题
小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付

C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易

D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付

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第2题
关于天猫规则,以下内容正确的是?()

A.天猫暂不支持信用卡分期付

B.客户表示看中的款式无尺码时可建议去实体店购买

C.客户可以使用蚂蚁花呗付款

D.客户表示上班不能用旺旺要求微信聊天,客服认同

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第3题
小美是一家天猫店铺商家,有位消费者拍下了产品30分钟还没有付款,小美应该使用下列哪些方式进行催付?

A.工作时间内电话联系

B.工作时间内短信联系

C.旺旺联系

D.核对地址侧面敲击

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第4题
消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙,希望商家可以开具发票,对于发票问题下列哪个选项的描述是正

确的?

a.金额和商品一致

b.正规发票

c.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销

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第5题
天猫客户订单付款支持使用花呗、信用卡、网银付款、朋友代付。()
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第6题

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第7题
关于猫超卡下列说法正确的是()

A.猫超卡可在天猫的店铺中使用

B.赠品的猫超卡需要公布名单后才能发放

C.用猫超卡在天猫超市购买商品有金额限制

D.猫超卡发放后需要客服给用户留言并备注已发放

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第8题
天猫是可以支持信用卡付款的。()
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第9题
天猫买家购买店铺商品,是否可信用卡分期付款?()

A.可以,手续费商家承担

B.不可以

C.不确定

D.可以,手续费买家承担

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第10题
天猫支持以下哪些付款方式?()

A.微信

B.支付宝

C.花呗

D.信用卡

E.货到付款

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