题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小美是一家天猫店铺的客服，想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰，作为小美应该在
自动回复里包含店铺的哪些信息？
A店铺名称
B店铺活动
C发货时间、物流
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C防止消费者拍错商品
复消费者，就会造成消费者的流失，如果你是小美，该如何提高自己的接待效率呢？
A整理消费者常问问题，将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人
