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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

宾客满意度评估内容包括以下内容（）

A.服务质量

B.网络评价

C.宾客意见

答案

C、宾客意见

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第1题

以下内容哪些是门市评估任务卡中的内容（）

A.门市环境音乐温度是否让顾客感到舒适

B.顾客对于点购的产品的满意度

C.伙伴的服务状态，仪容仪表

D.设备是否干净

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第2题

标准化建设评估内容包括以下内容（）

A.标准化文件的编写及增补与修订

B.标准化文件与实际工作的相符性

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第3题

公关评估的内容主要包括以下内容:（)。

A.计划与目标一致性分析

B.实施过程问题分析

C.活动效果分析

D.决策咨询分析

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第4题

临床路径实施效果评估内容包括：（）

A.平均住院日数

B.平均住院费用

C.治愈好转率

D.变异率

E.变异原因分析

F.顾客满意度G、以上都是;H、ABCF都是

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第5题

临床路径实施效果评估内容包括（）A平均住院日数

A.B平均住院费用

B.C治愈好转率

C.D变异率

D.E变异原因分析

E.F患者满意度

F.G以上都是

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第6题

临床路径实施效果评估内容包括（）

A．平均住院日数

B．平均住院费用

C．治愈好转率

D．变异率

E．变异原因分析

F．病员满意度

G．以上都是

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第7题

（)是社工与案主之间经过商议而达成的结果，它主要包括问题确认、工作目标、服务内容、介入策略，以及社工、案主及其他参与人员的角色与任务。

A.服务协议

B.满意度调查

C.前后测评估

D.问卷

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第8题

理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）

A.客户办理理财产品的流程

B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

D.客户向商业银行投诉的方式和程序

E.商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容

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第9题

某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括()。

A.评估流动人口数量变化

B.评估流动人口服务的总体经费支出

C.评估流动人口对服务的需求

D.评估流动人口社区融合的改善情况

E.评估流动人口对服务的满意度

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第10题

某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高社区居民防灾减灾的意识与能力，项目结束后，社会工作者对该项目进行成效评估，评估内容应该包括有()。

A.查阅居民上课签到册

B.社区居民对项目的评价

C.查阅项目的图片、文字记录

D.调查社区居民对项目的满意度

E.了解社区居民对减灾技能的掌握情况

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第11题

对输血治疗病程记录的主要内容包括但不限于以下内容。（）

A.输血治疗病程记录完整详细，至少包括输血原因，输注成分、血型和数量，输血前评估(实验室指标+临床表现)，输注过程观察情况，有无输血不良反应，不良反应的处置，输血后评估(实验室指标+临床表现)等内容

B.不同输血方式的选择与记录

C.输血治疗后病程记录有输注效果评价的描述

D.手术输血患者手术记录、麻醉记录、护理记录、术后记录中出血与输血量要完整一致，输血量与发血量一致

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