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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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第1题
装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第2题
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

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第3题
装维人员在约定时间上门,前后不得超过30分钟,上门后,装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮,后台统计装维人员履约情况。()
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第4题
针对()两类网格协同人员,要建立“条线+网格”的矩阵式考核管理机制,强化与网格的联动。

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

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第5题
中国移动千里眼业务的受理模式为()。

A.BBOSS集客大厅受理

B.本省受理

C.个人用户APP端订购

D.以上方式皆可

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第6题
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和()。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

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第7题
千里眼平安乡村产品订购方式不包括()。

A.通过集客大厅订购

B.通过APP第三方支付订购

C.通过web端第三方支付订购

D.通过PC端支付订购

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第8题
在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修()
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第9题
家客装维8小时装维服务承诺的时段是()。

A.8:00-12:00

B.8:00-14:00

C.8:00-15:00

D.8:00-18:00

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第10题
为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定,要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务,上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关()
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第11题
智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候,若系统中查询不到用户所在小区的户型,装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测()
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