首页 > 公务员考试> 银行招聘

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在“和优家”工单施工环节，装维人员按工单要求，完成上门预约、设备调测、操作演示、质量测试等工作。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在“和优家”工单施工环节，装维人员按工单要求，完成上门预约、…”相关的问题

第1题

家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（)小时内完成预约用户工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第2题

用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单？（)

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

点击查看答案

第3题

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（)功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

点击查看答案

第4题

加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档（)

点击查看答案

第5题

假设某宽带客户是全球通金卡客户，客户家在城区，那么客户当天早上9点投诉宽带无法使用，在不考虑计划工单的前提下，装维人员需要在（)之前上门处理回单才算做及时处理。

A.当天晚上12点

B.当天下午5点

C.第二天中午12点

D.第二天早上9点

点击查看答案

第6题

装维人员在服务过程中要以（)为前提。

A.工单时限

B.日工作量

C.个人绩效

D.客户满意

点击查看答案

第7题

装维人员在收到家庭投诉工单（)小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。

A.1.5

B.2

C.3

D.0.5

点击查看答案

第8题

对上门服务处理无法解决的投诉，市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。（)

点击查看答案

第9题

关于改约，装维人员需在履约时限内（)次无法联系用户时，装移机工单转市场/客户回捞池处理，投诉工单转中台核实后退10086处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

第10题

虚假测评考核装维工单面对面测评和联系电话真实性，按（)元/单扣罚

A.100

B.200

C.500

D.50

点击查看答案

第11题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

点击查看答案

湖南希律网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备17015042号-1 湘公安备案43019002000672号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）