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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

答应顾客赠送赠品,顾客下单以后正确的做法是?()

A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间

B.在ERP手工建单赠品

C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客

D.以上处理都要做

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第1题
主商品苏宁配送,需要好评晒单赠送赠品的,用户反馈赠品未收到,客服应先核实用户订单信息,查看交易快照是否有客户所说的赠品,如有,正常根据页面告知用户操作流程,网页有明确促销赠品介绍(如活动时间、活动赠品、获取方式等):可告之用户,此活动并非下单成功即送赠品,需要顾客按网页公示规则进行晒单才可获取(介绍晒单规则,以及赠品寄送时间)()
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第2题
由于运营和客服沟通不畅,导致原本页面沟通不送的赠品,客服承诺给顾客赠送,以下哪些做法是可取的()

A.店铺利益优先,强调以页面为准,不赠送

B.顾客利益优先,额外申请寄送赠品,事后追责客服

C.店铺利益优先,先强调以页面为准,如顾客不买账或发起投诉,则再额外申请寄送

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第3题
促销活动期间赠送顾客的赠品须同正价产品直接在同一张销售单上开单()
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第4题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第5题
如果顾客强烈要求,可以额外答应顾客一定的优惠或赠品,借此引导顾客下单()
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第6题
以下属于营造紧迫感做法的是()。

A.前100名下单者赠送赠品

B.限量秒杀

C.前1000名拍下立减50元

D.以上都是

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第7题
涉及到送赠的无需备注也可以送,还可以答应顾客换其他赠品()
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第8题
五必理中的理赠品是指赠品是否有欠缺,是否摆放有序,赠品赠送过程中顾客反应情况,竞争对手赠品及市场反应。()
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第9题
关于赠品的说明错误的是()

A.赠品必须按照活动要求赠送

B.赠品活动要有活动内容宣传,顾客清楚活动

C.赠品要按照活动内容从收银台出卖场

D.赠品可以随意拿出卖场

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第10题
不满足赠送条件的老顾客想要赠品,财神直接将零售单价修改为0,将礼品送给老顾客()

A.对,老顾客维护最重要

B.错,所有商品赠送必须实付金额满足赠送条件才可赠送

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