题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
装维人员在使用规范服务用语时应注意（)问题。
A.善于赞美与感谢
B.不乱用术语
C.避免使用否定语
D.多用肯定语
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更多“装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。”相关的问题
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
在撰写函时，应符合以下哪些要求：（）。
A．用语讲究礼节，语气委婉得体
B．撰写公函，必须使用正式公函用纸
C．具备正式公函的规范格式，结构完整，用语准确
D．尊称与致意性的词语应经常使用
