首页 > 财会类考试> 国际会计师(AIA)
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小张在大促期间,店铺的访问量明显比之前多了好几倍。为了避免大促结束后流量陡降,请问以下哪些操作有助于稳住大促后的流量?()

A.做好客服解答,发货,退换货等一系列客户体验

B.活动后利用推广,精准化产品人群

C.活动后积极报名其他适合的活动,争取再上资源位

D.在活动中做出有效的坑产数据后,设置店铺满返,拼单返现等优惠,缩小日常价与活动价的差距

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第1题
春节期间朋友用手机互发电子红包成为新时尚。已知,小明给他手机通讯录上年龄比自 己小的每一位好
友都发了红包;小张收到了比小明年龄还大的好友发来的电子红包;小 红是小明和小张的共同好友,但没有收到任何电子红包。 根据以上信息,可以得出以下哪项?()

A.如果小张在小明的手机通讯录中,则小张比小红年龄大

B.如果小红在小明的手机通讯录中,则小红不比小明年龄小

C.小红不在小张的手机通讯录好友中

D.小张是小红和小明的共同好友

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第2题
小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在
自动回复里包含店铺的哪些信息?

A店铺名称

B店铺活动

C发货时间、物流

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第3题
小美的店铺要参加双十一大促,在大促时候,消费者的咨询更偏向于?A产品信息B优惠活动C物流信息

小美的店铺要参加双十一大促,在大促时候,消费者的咨询更偏向于?

A产品信息

B优惠活动

C物流信息

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第4题
对于在大促期间,维护店小蜜人员的要求,以下哪些选项是正确的?

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

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第5题
店铺订单比较多,或是大商家发货单子多的情况下,可以()批量发货或者订购批量助手软件来发货。

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第6题
大促期间为了节省时间,客服小美在与消费者的交流过程中经常回复不超过五个字,此种类型的回复
对于消费者的感受是下列哪些?

A态度不热情

B服务体验差

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第7题
小张在正式开展访谈之前,提前写了一封正式的邀请函给被访谈者,告知访谈的背景、信息以及需要做的准备工作。()
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第8题
消费者签收商品后反馈瑕疵问题,要求部分退款。为保障消费者在大促期间的服务体验时,商家如何处
理更好?

A坚持让消费者承担运费退货退款

B不同意消费者的退货退款诉求

C设定小金额快速退款方案

D商家申请平台介入处理

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第9题
双11预售商品,消费者尾款支付成功,但发现没使用优惠券,故要求商家退差价。为保障消费者大促期
间的服务体验,商家可以采取以下哪种处理方式?

A设定小金额快速退款方案(退差价)

B不同意消费者退差价

C严格按照争议处理规则来处理

D客服以解释为主

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第10题
小张和小李是夫妻。小张在婚前发表了散文《我的单身生活》,婚后第一天获得稿酬:小张在婚姻存续期间
发表了散文《我的婚姻生活》,离婚后第二天获得稿酬;小张在婚姻存续期间创作完成的散文《那些日子》,在离婚后第一天发表并获得稿酬。下列说法正确的是()。

A.《我的单身生活》的稿酬属于小张婚前个人财产

B.《我的婚姻生活》的稿酬属于夫妻共同财产

C.《那些日子》的稿酬属于夫妻共同财产

D.以上三篇散文的稿酬均不属于夫妻共同财产

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第11题
科学家研究结果表明,母体对胎儿的影响可能比人们之前想象的更大。除去遗传疾病的影响外,在母亲怀
孕期间的激素水平和健康状况还会影响到胎儿的免疫系统。已经证实的是,如果母亲心理压力过大,可能会导致胎儿出生后对某些事物出现过敏。另外,儿童的心智发育也是在胎儿状态就开始了。抽烟容易导致新生儿智力发育迟缓和猝死,喝酒会增加新生儿面部畸形和肌肉萎缩的概率。与此形成对照的是,在农村尤其是农场出生的孩子反倒比较健康,因为母亲习惯了在细菌环境中生活,形成了抗体。 下列说法与原文不符的是()。

A. 新生胎儿受母体影响的范畴比人们想象的大

B. 孕妇在怀孕期间应该保持良好的心理状态

C. 孕妇应多接触细菌环境,以增加新生儿的免疫力

D. 孩子健康的起跑线其实可以追溯到胎儿阶段

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