基本案情
2012年5月，蒋某注册成为某航空公司会员，预留了手机号及邮箱，累计积分27743分，2013年兑换机票后剩余11743分。某航空公司官网公布的会员手册规定，积分有效期为“自入账之日起至入账当年后第三个公历年12月31日止”，2016年12月20日官网发布通知，提醒2013年度入账积分将于2016年12月31日到期（蒋某剩余积分中9100分为该年度积分）。2016年9月，蒋某致电客服查询积分时，被告知9100分将于年底过期。2017年4月，蒋某因积分过期投诉，主张未收到有效通知，诉请返还积分、赔偿损失等。某航空公司辩称已通过官网公示规则及客服告知，蒋某知晓规则且曾兑换积分，积分失效后果应由其自行承担。
裁判结果
上海市浦东新区人民法院（2017）沪0115民初64822号民事判决：驳回蒋某的全部诉讼请求。各方均未上诉，一审判决生效。
裁判理由
法院认为，蒋某与某航空公司的航空旅客运输及会员服务合同合法有效，对双方具有约束力。某航空公司官网公示的会员积分有效期条款属格式条款，其内容明确易懂，设定三年有效期未导致权利义务失衡，符合交易惯例，且通过官网常态化公示的方式已尽到提示义务，该条款有效。
关于告知义务，某航空公司已提供官网、手机App、电话查询等积分查询渠道，2016年9月蒋某查询积分时，客服明确告知9100分将于年底到期，可推定其知晓该情况。蒋某主张未收到短信提示，但未举证证明双方约定或航空公司有明文规定必须发送短信，且其未开通短信通知功能，故该主张不成立。蒋某作为完全民事行为能力人，应自行承担积分逾期失效的后果。
